Заказ в нашем магазине можно оформить онлайн, оставив заявку на нашем сайте, а также написав нам в Instagram - директ или наш телеграм канал.

Менеджер свяжется с вами, проконсультирует по всем интересующим вопросам и вышлет расчётное письмо на электронную почту.

Если понравившейся модели не осталось в наличии, мы изготовим ее для вас под заказ. Примерные сроки изготовления моделей фабричного производства (графа: сумки Cuir931)
20-29 дней, моделей из линейки ручной работы (производство в Санкт-Петербурге) 10-15 дней.

Примерные сроки исполнения индивидуального заказа модели из старой коллекции на данный момент - от 4- 5 недель.

Доставку мы осуществляем по всему миру: компанией Сдэк по России и EMS зарубеж. Расчёт стоимости и сроков доставки производится согласно тарифам транспортной компании.

По Петербургу доставляем бесплатно в течение 1-2 дней с момента оплаты.

Оформить возврат или обмен можно написав нам на почту cuir931@mail.ru.

Отправить заказ в офис можно в любом удобном пункте выдачи компании Сдэк в течение 7 дней с момента получения заказа по номеру накладной, который вышлет для вас менеджер в ответном письме.
Мы проверим товар и проинформируем вас о вашем праве на возврат.

Важно! Обувь подлежит возврату только в случае брака, так как изготавливается индивидуально под каждого клиента с учётом замера личных характеристик стопы. Обмен можно сделать на аналогичную модель.

Мы произведем возврат денежных средств на карту или банковский счет в срок от 10 до 20 банковских дней с даты получения товара нами, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции банком и может достигать 30 банковских дней.

Мы осуществим возврат денежных средств тем же способом, каким производилась первоначальная оплата.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

Обращаем ваше внимание, что возврат и обмен товара по индивидуальному заказу и категории "Sale" осуществляется в течение 7 дней с момента получения заказа только в случае брака или несоответствия заявленных критериев (цвет, материал, размер и соответствие фото).